Política de privacidad

En nuestra tienda respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes.

Información que recopilamos

Al realizar una compra, contacto o solicitud en nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre y apellido
Correo electrónico
Teléfono
Dirección de despacho
Ciudad, comuna y región
Información del pedido
Método de pago seleccionado
Comentarios o notas entregadas por el cliente

Uso de la información

Utilizamos la información del cliente para:

Procesar pedidos
Coordinar entregas
Confirmar datos de compra
Enviar información sobre el estado del pedido
Responder consultas
Gestionar cambios, devoluciones o garantías
Mejorar la experiencia de compra
Enviar comunicaciones comerciales, solo cuando corresponda

Protección de datos

No vendemos ni compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceros para fines ajenos a la operación de la tienda.

Podemos compartir información necesaria con proveedores de servicios relacionados con la compra, tales como plataformas de pago, empresas de despacho, sistemas de atención al cliente o herramientas tecnológicas necesarias para el funcionamiento de la tienda.

Plataforma Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que permite operar la tienda online, procesar pedidos y gestionar información asociada a las compras.

Al comprar en nuestra tienda, la información entregada puede ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio.

Comunicaciones

Podremos contactar al cliente por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para temas relacionados con su pedido, confirmación de datos, despacho, atención postventa o información importante de la compra.

Cookies y navegación

La tienda puede utilizar cookies o herramientas similares para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y optimizar la experiencia del cliente.

Derechos del cliente

El cliente puede solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

Cambios en esta política

Esta política de privacidad puede ser actualizada cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en nuestra tienda online.